近日，有市民给我们《第一直播室》栏目报料，称自己购买的一款智能小汽车经常出现抖动现象，质保期内曾多次向商家反馈无果；而在质保期后，却被告知车辆涉水导致波箱损坏，更换维修需要好几万元。到底怎么回事？2019年12月，吴女士在惠城区河南岸一家4S店，购买了一款智能小汽车。平时她十分注意保养爱车，到了相应的公里数，就会送去4S店维保。然而，一年之后，她的车却出现了“顿挫感”。报料人 吴女士：“车子老是在刹车的时候，有前后抖动的情况。”据吴女士称，自2020年底开始，她和丈夫多次返往于大亚湾和惠城区，反映车辆抖动的问题，然而，4S店却一直未能真正解决。直到今年5月，吴女士在一次驾驶过程中，刹车后，车辆突然无法启动。报料人 吴女士：“加油门它也是不走的，发出的是“轰”的这种声音。然后我当时就和他们说，再三和他们强调，我这个车一直是有这种感觉，肯定是你们哪里检查有问题。”和之前一样，待车辆恢复后，吴女士就把车开回家了。但是，6月8日，车辆却出现了更为严重的“死火”问题。报料人 吴女士：“我倒车的时候，整个车是不走的。加油门也是没有任何反应。我给厂家打电话，他说停顿一会儿，你熄火大概10-20分钟就可以了。我就觉得正常的车不应该是这样子的。”经4S店工作人员检查，发现此次是波箱出了问题，怀疑涉水所致。由于3年质保期已过，更换波箱需要3-4万元。对此，吴女士表示无法接受。报料人 吴女士：“他们也不在我的公里数之内给我正常更换，现在过了质保期你就给我换东西，然后频繁出现问题。”另外，吴女士称车辆一直是停放在地下室，并不存在泡水问题。为进一步了解情况，记者来到该4S店，负责人表示，由于变速器使用中，离合器会存在一定的磨损，导致变速器控制精度下降；再加上司机的驾驶习惯不同，所以，此前才会导致车辆频繁出现抖动现象。而此次波箱损坏的问题，与此前的抖动并无关联，他们怀疑是车辆涉水导致。目前，双方还在协商中。惠州标远投资有限公司售后经理 林聪：“检查出她这个变速箱里确实有油水混合现象，所以我们就无法跟客户申请索赔了。车主诉求的话，我们这边查了车子的期限确实是已经过保了，然后我们给她最终申请的费用也是已经谈过了，目前还在跟客户协商中。”