受连日暴雨及新丰江水库27日12时开闸泄洪影响，东江水质起伏较大，一度浊度达2939NTU（原水分清水期、浊冰期，浊度通常为10～20NTU、80～150NTU），江北水厂出现滤前水浊度偏高，惠州市供水公司董事长朱志涛、总经理容振辉现场指挥，采取处置措施。

与此同时，工作人员每隔半小时对水质进行密切监测，根据水质变化情况及时调整制水药剂配比。受此影响，惠城区部分区域出现水质轻微发黄情况。

目前，惠城区出现个别水质轻微发黄的投诉，惠州市供水公司正在密切关注舆情情况，及时妥善处置，做好用户解释及相关信息发布工作。市民如有任何自来水咨询需求，可随时拨打惠州市供水公司24小时客服热线96968。