近日，市民杨女士向我们栏目报料称，自己把车放在4S店维修，取车的时候，她察觉车辆的行驶公里数不对劲，要求查看监控。这一查竟发现自己的爱车早被翻了个“底朝天”，车内的现金和饰品已“不翼而飞”。

10月24日，杨女士将爱车送到江北金山汽车城一汽大众辉达店进行喷漆维修，像往常一样，她办理好交车手续后就离开了。结果取车的时候，发现公里数增加了12公里，而且行车记录仪被无故拔掉。杨女士敏锐地察觉到不对劲，立马要求调监控查明情况。

车主 杨女士

调监控发现，在凌晨有两个人在一汽的停车场，对这一片区域的车进行拉车门偷窃。我的车正好停在监控下面，所以就拍得很清楚，中控、后备箱都进行翻窃。我查了监控之后，就核对车里的东西，发现有财物损失。

经过检查发现，杨女士丢失了两百多元现金和价值三千多元的金手镯，当时已经报警。至于杨女士为何会在车内放贵重物品？杨女士表示，自己在这家4S店做保养维修已经有三四年了，从未有类似事件发生，才如此“心大”。事发后，4S店提出了相应的赔偿方案，但杨女士表示无法接受。

车主 杨女士

最终的回应就是给2000元代金券，要不就是补偿1000元的损失。

随后，记者来到4S店，对于杨女士车内财物丢失，售后经理表示，接待车辆维修时，工作人员都会通过口头和文字的方式，提醒车主要带走车内贵重物品。由于车辆一直停在修车厂前的停车场，有监控和保安，因此部分车辆没有锁。而杨女士车辆被盗时间是凌晨，保安每隔两小时巡逻，当天并未察觉到异常，4S店始终积极配合杨女士和警方调查工作。至于对杨女士造成的财物丢失，补偿方案已经告知车主本人，但车主不接受。

经后续协商，杨女士所有财产损失都由4S店承担，共计赔偿3800元。

小编有话说

出现问题的时候，店家方面应该积极主动面对，不要等消费者投诉、记者介入才去解决，方能彰显品牌的担当。另一方面，作为消费者也不应抱有侥幸心理，车内不留贵重物品，以免产生不必要的麻烦。