中秋、国庆假期即将开启。据国铁集团消息，从9月27号至10月8号，共12天，全国铁路预计发送旅客1.9亿人次。火车站是城市形象的窗口，影响着游客对惠州的第一印象，面对即将到来的客运高峰，惠州的交通站场是否做好充分准备，硬件配套和软性服务还存在哪些不足？民生记者今天前往赣深高铁惠州北站进行实地暗访。

记者在赣深高铁惠州北站看到，站场整体秩序较为良好，出租车、公交车整齐排放，旅客有序进站。安检员、检票员、保洁员、巡查员各司其职，坚守岗位。

记者从二楼通过安检来到候车厅看到，左右两侧检票处站满排队验票进站的旅客，然而，记者却发现，旁边的爱心候车室竟然不用检票，通过一部电梯，可直达站台，整个过程中，不见任何一位工作人员。

在赣深高铁惠州北站负一楼网约车候车点，记者看到提示牌：如被出租车接到网约车单的乘客，请移步到南广场西区出租车上客点乘车。但出站口没有相关提示，也就是说，旅客如果到了网约车候车点，但叫的是出租车“网约车”，就得改道去南广场西区出租车候车点。

顺着出站指示牌，记者走出站外一处楼梯时，上方不断有水珠滴落，地面已出现青苔，经过时路面较为湿滑。

记者发现，赣深高铁惠州北站站内公厕随处可见，站前广场却难寻踪影。公交车等候区有公厕指引，却被护栏阻挡。记者绕出连廊看到，这座广场上唯一的公厕，男厕只有一个站厕和蹲厕，洗手台水龙头感应迟顿，半天不出水。为了图方便，一些网约车司机直接在路边小便。

本次暗访，曝光了赣深高铁惠州北站部分不足。惠州其他站场的环境卫生管理、标识标牌、交通治安秩序、服务理念等是否存在漏洞？希望各大交通站场举一反三、自查自纠，用实际的行动持续助力文明城市创建，将惠州的窗口形象维护好、爱护好。