事情的起因是放行一辆电动车，依照交警中队要求购买保险即可放行，保险购买完成所有身份证复印件等资料准备完成的时候，我到达中队违章大厅办理放车事宜，被告知没有放行条不予放行，我只能打电话给负责案件的办案人员，但是该号码处于关机状态，其他办案人员不管这件事情，只能等第二天该号码的办案人员上班再联系。第二天：八点半左右我打了电话给他，想问他有没有上班，其语气应该是在没有起床，很不耐烦地告诉我：放行条我已经给了他们了，你去找他们就行啦！（推诿行为）我再次去到违章大厅已经是9点，我让大厅办事员给我再找一下，她表示还是没有找到。当我再次致电该报案人员的时候，他用吼的语气问我：又打来干嘛？我跟他说：大厅这里没有找到放行条。他说：没有找到咩等下咯！随即没了下文。等到九点10-20分的时候，此人开着小车慢悠悠来上班，先走进办公室，然后再拿着放行条进违章大厅。（我当时正在打12345投诉）他与我四目相对，等他离开违章大厅的时候我也打完电话，随即到大厅办理了车辆放行。我也不知道情况为什么会复杂而且26号显示已经办结给出的回复是这样的，整件事下来我没有接到过任何电话，就给我办结了，于是我追加了投诉。追加投诉当天晚上，中队给我来电，打来的正是我投诉的手机号码，但是由于该号码曾经有两个办案人员给我打过电话，由于我在声音嘈杂，所以我不能听出是不是我投诉的那个人，后面我听了手机的录音回放后确定就是我投诉的那个办案人员。具体通话内容是这样的：他：我那件事没有处理好吗？我：放车的事情处理好了，只是放车遇到了点阻碍他：什么阻碍？我：那天是不是你接的电话？他：我没有接过你的电话吧？我：那是你那个同事了（后面我重复讲述了上面的事情给他听）他：好的，我会像上级反映这个问题的再做出整改的。（投诉肯定是上级让他来处理的，怎么会又反向再反应到上级？）我：不用反映了，我的需求很简单，不关你的事，你叫那个交警给我道歉就可以了。随即他挂断电话后面我给他发了两条短信通话记录，未接通是关机状态。23秒那个是问我：又打来干嘛？找不到咩等一下咯！自己不对还高姿态，企图内部消化敷衍投诉！